“信访超市”一站式化解烦心事
发表时间:2019-11-06    来源:今日桐庐

  党的十九届四中全会对坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化作出重大战略部署。县域治理是国家治理在县域范围内的具体实施,着力夯实基层基础,创新基层治理,是不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感的内在要求。

  “现在一趟车直接到镇上,也就4元,别提多省力了。”分水镇外范村大山自然村村民毛吉林兴奋地说,“以前下山需要搭车或包车,不方便,路费贵。”

  大山自然村海拔最高处840米,有380余人居住,多年来村民出行主要靠简易三轮车、私家车。在今年上半年开展的“县委书记大接访”活动中,村民反映的关于出行方面的问题,被写进了笔记本上,也记在了接访领导的心里。短短几个月后,经有关单位通力合作,公交车开到了家门口,破解了“老大难”问题。

  “自从推出‘县委书记大接访’活动,现在每天都会有县领导到‘信访超市’来轮流坐班接访,市民有需求可以通过现场、电话和上网等多种方法预约。”县信访局相关负责人表示,县领导“365坐班接访”制度的建立,就是尽最大努力把矛盾化解在基层、把问题解决在当地,这也是我县加快建设县域社会治理现代化示范区的一项新举措。

  四中全会提出,社会治理是国家治理的重要方面,必须加强和创新社会治理,建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体,确保人民安居乐业、社会安定有序。今年以来,我县以县社会治理综合服务中心建设为抓手,着力推动“最多跑一次”改革向社会治理领域持续延伸,“最多跑一地”“最多访一次”正加速取代“多头跑”“重复访”。

  如今,随着获得感、安全感、幸福感的不断提升,不少市民形象地将中心称为“信访超市”。因为在这里,老百姓反映事项不论涉及多少个部门,都能一站式接待、一揽子调处、一条龙服务。得益于综治工作中心、人民来访(联合)接待中心、矛盾纠纷大调解中心、公共法律服务中心等15个中心已经全部整合在一起,这里好比社会治理的大脑、信访维稳的中枢、为民服务的窗口。

  这正是“社会治理共同体”的生动体现。原本分散的如信访接待、行政复议、法律援助、劳动纠纷等群众接待窗口已全部整合归并,并以整体进驻、集中常驻、按需入驻、随叫随到4种形式统筹政法、司法、信访等12个部门30余项职能,实现信息互通、力量联合、工作联动。

  如今,在“信访超市”的带动下,我县初步形成了多元化解矛盾纠纷的长效机制,并依托县领导包案化解以及“两师一员”(即律师、心理咨询师和调解员)等专业性、行业性调解力量,有效化解了一批信访积案,进一步夯实了信访的法治基石。

  “认真贯彻落实四中全会精神,着力打造县域治理现代化排头兵,让我们倍感振奋。”县社会治理综合服务中心相关负责人表示,下一步既要总结提炼先发优势,也要探索设计新的载体和抓手,进一步推动矛盾纠纷化解“最多跑一地”改革,为打造县域社会治理现代化示范县作出新的贡献。

责任编辑:程佳园
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