做老百姓的“健康守门人”(上)
发表时间:2019-08-16    来源:今日桐庐

   七月下旬,天气大热,桐君街道社区卫生服务中心的家庭医生签约团队助理张甜护士,顾不得自己已怀孕五个月,顶着热浪到洋塘惠民小区2幢,为长期卧床不起的姚大伯测血压和血糖。姚大伯说:“张医生是个孕妇,自己也需要人关照了,这么热的天还来为我检查身体……有医生朋友真好!”

  “有医生朋友真好!”这也是桐君街道老百姓共同的感受。

  近年来,桐君街道家庭医生签约工作,走在全县的前列。有一组数字,可以做老百姓认可度的“注脚”:自2017年启动实施“家庭医生签约”制度以来,桐君街道社区卫生服务中心的签约率呈不断上升态势,至2019年,该中心签约达15910人,签约率34.16%;十类重点人群签约10541人,签约率达到83.68%。全街道近16000多人的身体健康,获得医生朋友“一对一”的真诚守护。

  这几个简单数字后面,是签约医生付出的无数心血与汗水。

  2017年1月1日,由县人大票决产生的十大民生实事项目之一的“全科医师签约”工作在我县正式启动。此举旨在建立社区家庭医生和居民契约服务,转变基层医疗卫生服务模式,满足居民多层次、多样化的医疗服务需求。这项高度公益性的新制度,也是一次史无前例的、深刻的基层卫生革命。由于签约时居民所有的付出费用每月仅需一元钱,而且签约后农保报销比例提高5%,因此“1元钱为您的健康多一份保障”,就成为一句最亮眼的宣传口号。

  可是,要让这件贴近民生的大实事、大好事“落地生根”,却没有想象中那般容易。桐君街道在推动此项工作之初,甚至出现了“剃头挑子一头热”的尴尬情形:有人说这是一种“新式作秀”,更多人则抱怀疑态度。

  满腔热情,遭遇兜头一盆冷水。家庭医生团队不仅面临“签约难”,而且还有“签而不约”:许多居民虽然成为签约对象了,却从不主动打电话联系签约医师。说到底:他们还真没把签约这事“当真”。有的人说得更直接:“现在青菜萝卜都要几元钱一斤了,一元钱能让医生上门服务?这事可能吗?”

  面对此情景,桐君街道社区卫生服务中心在加大宣传力度,不断提高老百姓对此项工作“知情率”的同时,还用一招来“破局”,这就是“信守承诺”:全中心13个站点17个服务团队近80名员工,围绕签约承诺的“优先就诊、预约专家、上门服务、慢性病代配药、电话咨询、健康管理、固定服务日”等多种多样的服务内容,走进社区、走进村落、走进家庭、走到病人的身边,把签约协议上的承诺,一项一项地从“纸上”落到了实处。

  “求真求实”推进家庭医生签约制,让老百姓从不知道到知道,从不理解到理解,从不相信到相信,签约医生演绎了许许多多感人故事。

  那天,一位大伯签约后试探性地问签约医生杨炳祥,“我老伴行动不便,你们真的可以上门量血压吗?”“当然可以啊!”杨医生当天就来到大伯家。当时大妈腿脚不便躺床上,不能动。杨医生不仅为她量了血压,而且给老人提了一些康复建议。此后杨医生更是定期上门服务,与两位老人嘘寒问暖,相处得如同好朋友。大伯高兴得逢人便说:“一元钱,医生真的上门服务了!”

  有天晚上十点多,该中心的签约医师叶标,接到了签约对象打来的电话:“叶医生啊,不得了了!我老伴便秘,一个多小时了拉不出,现在满身是汗,还有糖尿病、高血压、心脏病……我好害怕,该怎么办啊?”得知情况后,叶标连忙出门到药店买了开塞露并送到老人家,病人用后,几分钟后就见效。刚才痛苦不堪的大伯,脸上马上露出轻松的笑容。他一定要给叶标谢礼,叶标婉拒了:“大伯,您是我的签约对象,您身体好些就是对我最大的回报了!”

  类似的感人故事,可谓层出不穷。桐君街道许多老年人都说:“年纪大了,毛病越来越多,有一位医生朋友,我们的安全感都提高了!”

责任编辑:程佳园
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