做老百姓的“健康守门人”(中)
发表时间:2019-08-20    来源:今日桐庐

  “我来看过就放心了”,朴朴实实一句话,却深刻地诠释了“医者仁心”,听着令人怦然心动。郑医师对待留守老人的一片真诚,对待签约户信守承诺的责任心,不仅感动了村民,也深深感动了同事们,而“以服务吸引人,以真情感动人”十二个字,则渐渐成为该中心团队一种鲜明的“精神气质”。

  一“实”击起千层浪!桐君街道的家庭医生签约工作迅速推开:自2017年以来,该街道的家庭医生签约率、尤其是慢性病、老年病、行动不便者、空巢老人、晚期病人等十类重点人群的签约率逐年上升!2019年桐君街道的十类重点人群签约人数为10541人,重点人群签约率达到83.68%!

  令人瞩目的是,除了兑现家庭医生签约的常规服务项目外,该中心还为签约对象提供个性化服务,如给糖尿病患者发放每季度免费血糖检测券;每月为行动不便的签约对象提供上门医疗服务;每月制定“固定服务日”定期下村社、健康服务进企业活动;为签约儿童免费提供黄疸检测等等。

  这些个性化服务,照样做得扎扎实实。如该中心为行动不便的签约对象提供上门医疗服务一项,每月均达到2000余人次;又如开展“固定服务日”活动过程中,为企业或社区提供义诊、测血压血糖、生理参数仪使用、动脉硬化检测、体检报告解读、针灸拔罐、健康讲座等服务,共计近万人次……

  就这样,家庭医生签约工作,使越来越多的桐君街道老百姓,实实在在地感受到了“医生朋友”带来的好处,真真切切地享受到了签约服务带来的“红利”。

  在这个过程中,“以服务吸引人,以真情感动人”十二个字,渐渐成为了桐君街道社区卫生服务中心一种集体的“精神气质”。而提到这,大家自然而然地便会提到“退而不休”的郑龙珍医师。

  今年72岁的郑龙珍,是签约团队的成员。她守信履诺,每个村的固定服务日,无论春夏秋冬,刮风下雨,从不缺席。她有许多签约户在阆苑村高山自然村,那里是桐君街道最偏远的村子之一,通往村里的路有两条,一条是盘山的大路,水泥路修得很平坦,但路程多,花费时间长;另一条是小路,大多是陡峭的台阶,蜿蜒在山间,但路程短,走快点两小时就能到村里。

  为了节约时间,已过“古稀之年”的她,每回都选择走小路。那回她到村里随访,正值梅雨天气,她与助理两人一手撑伞,一手提着放着血压计、快速血糖仪、几样常用慢病药的袋子,足足走了两个半小时才到村里。她直奔村老年协会,那里二十多个老年人正在等她:“郑医生,真是辛苦您了!”

  “不辛苦!我说好要来,就一定要来的!”

  郑医生打过招呼后,顾不上喝口水,马上就开始逐个为老人们测量血压、血糖,了解他们的身体状况,询问慢病患者用药情况,特别是详细了解用药有否间断、有无副作用等情况,并详细地做记录。与此同时,她还就“梅雨季节该如何注意饮食卫生”等问题对老人进行指导。

  老人们认真听着,连连点头。郑医生还告诉她的签约对象们:如果没有特殊情况,每两个月,她会上山与大家“相会”一次,除此之外,平日里哪个老人如果身体不舒服,也可以第一时间打电话告诉她,她会尽力帮助。

  那次,郑医生还带着助理走山路,来到九十多岁的独居老人黄阿香家里。这位老人因高龄行动不便,郑医生每次到高山村随访都要上门为她服务。老人看到郑医生来了特别高兴,颤巍巍地说道:“郑医生,你不用经常来看我,你自己也有七十多岁了,还走那么多山路来看我,真让人过意不去。”郑医生边给阿婆测血压血糖边笑着回答:“没关系,我就当锻炼身体了,你不用过意不去。”接着她又嘱咐老人平日里饮食起居该注意的几个细节。

  毕竟年纪不饶人,那回郑医生下山时显得有些吃力,汗也流得特别多,可她却说:“山里的老人常年不出门,子女又不经常回家,我来看过就放心了。”

  好一句“我来看过就放心了”,郑医师对待留守老人的一片真诚,对待签约户信守承诺的责任心,不仅感动了村民,也深深感动了同事们!

责任编辑:程佳园
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