做老百姓的“健康守门人”(下)
发表时间:2019-08-27    来源:今日桐庐

  “有医生朋友,身体更健康,生活更幸福”:这是桐君街道社区居民共同的感受,可中心的签约医生们则说:“走进基层,贴近百姓,让我们更好地实现了自我价值,虽然很忙很累,但我们感到幸福——作为医者的幸福!”

  “信守承诺”四个字,犹如为家庭医生签约制度的推行安上了“轮子”和“翅膀”,桐君街道社区卫生服务中心此项工作得以顺利推进,随着家庭医生走进千家万户,随着他们“履诺”越来越细,老百姓的满意度也越来越高。

  耐人寻味的是:老百姓享受到了此项新制度带来的“红利”,该中心的签约医生们也说自己是这项基层卫生革命的“获利者”,这又是怎么回事?

  原来,这与该中心推出的一系列创新制度有关。

  ——2017年以来,该中心多次组织全科医生外出学习参观,并且鼓励全科医生去上级专科进修,此举不仅增强了签约医生的“履诺”能力,让签约对象享受到了更好的服务,同时有力地促进了全科医生医疗技术水平的提升。

  ——该中心各团队长组建了各自的签约微信群,便于与签约居民的日常交流和对各种健康咨询的在线解答。此举打造了一个医患情感交流平台,增进了老百姓对签约工作的了解,同时也使签约医生在基层“扎根”更深。

  与此同时,该中心还出台“家庭医生签约工作绩效考核方案”,实行“多劳多得、优劳优得”,以创新制度为“全科医师签约”项目保驾护航。

  如此多管齐下,有力地激发了签约医生的投身事业的激情,和谐了医患关系。使他们在成为老百姓“健康守门人”同时,成为老百姓贴心的朋友。

  签约医生的幸福感,给签约对象带来了更多“暖意”。

  九十高龄的濮奶奶双目失明,生活颇为不便,可她自从成为桐君街道社区卫生服务中心濮梅娟的签约对象后,就有了一位知冷知热的“干闺女”。濮梅娟每次上门服务时,不仅为老人提供医疗服务,还为她剪指甲、理发,嘘寒问暖。濮医生随访的日子,也是老人最开心的日子。

  新合乡引坑村的一位老年病人,患前列腺肥大多年,乡里和村里都没有他需要的药,以前他在县城医院配药,听说南门卫生站配药很方便,因此每月都到这里配药,不过来回要转四趟车,很不方便。听说这情况后,洪医生马上与新合卫生院联系,让新合医生把他用的药一起采购,放到老人所在的村卫生站。从此,老人成为村卫生站医师的签约对象,所用药品由签约医生帮他“搞定”,他再也不用跑县城配药,而且医药的报销比例也增高了。

  申屠文红医生与闻女士的故事,也从另一个角度诠释了医者仁心。

  闻女士的家境殷实,30岁的她终于如愿怀孕了,一家人开心得不得了。当她被告知需要到户籍所在地——桐君街道社区卫生服务中心建卡检查时,她心里有疙瘩:一家设备简单的基层医院,有能力为我和宝宝保驾护航?

  她明确告诉与她联系的申屠文红医生:建卡我可以在你们这里建,但我要到大医院享受保健服务。申屠文红医生不急不恼:“好的,我先帮你建卡,然后你跟我签个约,我就是你的签约医生了,如果你不在我这儿检查,有什么问题,我能帮忙解决的,依然会尽力帮你。”签约后她们相互加了微信,闻女士的孕妇保健卡建好后的一段时间里,她一有什么问题就打电话、发微信咨询,申屠文红医生都耐心仔细地一一回复。一个多月后闻女士又来门诊,很不好意思对着申屠文红说:“申屠医生,我还是想回到你这儿检查,因为我觉得再好的设备也比不上一个耐心、细致的好医生,我就认定你这个家庭医生了。”她还说:“我很幸运,第一次怀孕,就交上了你这么好的医生朋友!”

  “有医生朋友,身体更健康,生活更幸福”,这是桐君街道社区居民共同的感受,可中心的签约医生们则说:“走进基层,贴近百姓,让我们更好地实现了自我价值,虽然工作很忙很累,但我们内心感到很充实,很幸福!”

责任编辑:程佳园
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